LEGAL REFERENCE

1122 গোপনীয়তা নীতি – আপনার ব্যক্তিগত ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

এই পৃষ্ঠা ব্যাখ্যা করে 1122 কীভাবে আপনার নাম, যোগাযোগ বিবরণ, পেমেন্ট তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং ব্যবহার করে। আমরা আপনার ডেটা শুধুমাত্র সেই উদ্দেশ্যে রাখি যা...

ডেটা সংগ্রহ স্বচ্ছতাএনক্রিপ্টেড স্টোরেজতৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নিয়ন্ত্রণআপনার অধিকার ব্যাখ্যাbKash, Nagad এবং Rocket সুরক্ষা
1122 1122 গোপনীয়তা নীতি – আপনার ব্যক্তিগত ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

কোন তথ্য আমরা সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা প্রশ্ন

আপনার ডেটা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

আপনি যদি জানতে চান আমরা আপনার কোন তথ্য রেখেছি, এটি কীভাবে ব্যবহার করছি বা আপনি যদি আপনার ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চান, নিচের যেকোনো চ্যানেল দিয়ে আমাদের সাপোর্ট টিমের কাছে পৌঁছান। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধে সাড়া দিই এবং প্রয়োজনে আপনার পরিচয় যাচাই করতে পারি যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত থাকে।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

লবিতে লাইভ চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং একজন এজেন্টকে জিজ্ঞাসা করুন আপনার কোন ডেটা ফাইলে আছে বা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট করবেন। এজেন্ট সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে উত্তর দেয় এবং স্ক্রিনশট বা নথি আপলোডের লিঙ্ক দিতে পারে।

ইমেইল টিকিট

আপনার অ্যাকাউন্ট এলাকা থেকে একটি সাপোর্ট টিকিট খুলুন এবং বিষয় হিসেবে গোপনীয়তা অনুরোধ নির্বাচন করুন। আপনার বার্তায় উল্লেখ করুন আপনি কোন তথ্যের অ্যাক্সেস চাইছেন বা কোন ফিল্ড মুছে ফেলতে চান এবং আমরা লিখিত নিশ্চিতকরণ পাঠাব।

FAQ সেকশন

নিচের প্রশ্নোত্তর বিভাগে সাধারণ গোপনীয়তা প্রশ্নের উত্তর রয়েছে—যেমন আমরা কতদিন লগ রাখি, কীভাবে bKash বা Nagad ডেটা সুরক্ষিত থাকে এবং আপনার তথ্য অপ্ট-আউট করার পদক্ষেপ। দ্রুত রেফারেন্সের জন্য সেই তালিকা চেক করুন।

স্বচ্ছতা সূচক

কীভাবে আমরা এই নীতি আপডেট এবং পর্যালোচনা করি

গোপনীয়তা পদ্ধতি স্থিতিশীল রাখা গুরুত্বপূর্ণ, তবে আমরা যখন নতুন পেমেন্ট রেল যোগ করি বা নতুন গেম প্রোভাইডার নিয়ে আসি তখন আমরা এই পৃষ্ঠা আপডেট করি। প্রতিটি পরিবর্তন একটি...

সর্বশেষ সংশোধন তারিখ

প্রতিটি নীতি সংস্করণে একটি টাইমস্ট্যাম্প দেখা যায় যাতে আপনি দেখতে পারেন কবে শেষবার পাঠ্য পরিবর্তিত হয়েছে। আমরা বড় বাক্য পরিবর্তন...

ইন-অ্যাপ নোটিফিকেশন

যখন আমরা ডেটা ধারণ সময় বা তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নিয়ম পরিবর্তন করি, আমরা আপনার পরবর্তী লগইনে একটি পপ-আপ দেখাই এবং...

সংস্করণ তুলনা সরঞ্জাম

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে একটি ট্যাব আগের এবং বর্তমান নীতি পাঠের পার্থক্য দেখায় যাতে আপনি ঠিক কোন ধারা পরিবর্তিত হয়েছে তা...

এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড

আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ট্রানজিটে এবং রেস্টে TLS ১.৩ এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত করি। পেমেন্ট টোকেন—bKash, Nagad বা Rocket থেকে—কখনই প্লেইন...

ডেটা ধারণ সময়সীমা

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের জন্য আমরা আপনার প্রোফাইল এবং লেনদেন লগ অনির্দিষ্টকালের জন্য রাখি। আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করেন, আমরা ৩৬৫...

তৃতীয় পক্ষ প্রকাশ

আমরা শুধুমাত্র Pragmatic Play এবং PG Soft-এর মতো গেম স্টুডিও এবং bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট গেটওয়ের সাথে ডেটা শেয়ার...

অন্যান্য আইনি পৃষ্ঠার সাথে এই নীতি কীভাবে মিলে যায়

আমাদের গোপনীয়তা নীতি আমাদের শর্তাবলী, দায়বদ্ধতা বিবৃতি এবং অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং পদ্ধতির পাশাপাশি কাজ করে। প্রতিটি নথি একটি ভিন্ন দিক কভার করে—শর্তাবলী বলে কীভাবে আপনি লবি ব্যবহার করতে পারেন...

শর্তাবলী ওভারল্যাপ
শর্তাবলী পৃষ্ঠা বলে আপনি কীভাবে অ্যাকাউন্ট খুলতে পারেন এবং কোন আচরণ নিষিদ্ধ; গোপনীয়তা নীতি বলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা কীভাবে পরিচালনা করি। উভয় নথি একসাথে পড়লে আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়িত্বের সম্পূর্ণ ছবি পাওয়া যায়।
দায়বদ্ধতা সংযোগ
দায়বদ্ধতা পৃষ্ঠা আর্থিক ঝুঁকি এবং গেম ফলাফল দাবিত্যাগ কভার করে, যখন এই নীতি ব্যাখ্যা করে আপনার বেটিং ইতিহাস এবং উইনিং রেকর্ড কীভাবে সংরক্ষণ এবং সুরক্ষিত থাকে। ডেটা এবং ঝুঁকি উভয় পাশ সমান গুরুত্বপূর্ণ।
KYC এবং AML নীতি
আমরা আপনার পরিচয় নথি—জাতীয় আইডি বা পাসপোর্ট স্ক্যান—সংগ্রহ করি যাতে আপনার বয়স যাচাই করতে পারি এবং প্রতারণা প্রতিরোধ করতে পারি। সেই ডেটা এই গোপনীয়তা নীতির অধীনে সংরক্ষণ করা হয় এবং আমাদের AML পদ্ধতিতে রূপরেখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়।
কুকি এবং ট্র্যাকিং
আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনি লগইন থাকতে পারেন এবং আপনার পছন্দসই ভাষা বা থিম মনে রাখতে পারি। আমরা তৃতীয় পক্ষ বিজ্ঞাপন কুকি সেট করি না, শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সেশন টোকেন এবং গেম প্রোভাইডার এম্বেড যা আপনার গেমপ্লে লোড করে।
মার্কেটিং যোগাযোগ অপ্ট-ইন
আপনি যখন নিবন্ধন করেন, আপনি প্রমোশনাল ইমেইল এবং SMS পেতে চান কিনা তা বেছে নিতে পারেন। আপনি যদি অপ্ট-ইন করেন, আমরা আপনার ইমেইল এবং ফোন নম্বর ব্যবহার করি প্রচার সম্পর্কে আপনাকে জানাতে। আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিংসে অপ্ট-আউট করতে পারেন।
পেমেন্ট ডেটা পরিচালনা
bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন আমাদের পেমেন্ট প্রসেসরের মাধ্যমে রুট করা হয় যারা PCI সম্মতি মান অনুসরণ করে। আমরা সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর বা পিন সংরক্ষণ করি না—শুধুমাত্র লেনদেন ID এবং টাইমস্ট্যাম্প আপনার অ্যাকাউন্ট লেজারে রাখি।
ডেটা ব্রীচ প্রতিক্রিয়া
যদি কোনো নিরাপত্তা ঘটনা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রকাশ করে, আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রভাবিত অ্যাকাউন্টগুলোকে ইমেইল এবং ইন-লবি ঘোষণার মাধ্যমে জানাই। ঘোষণায় কী তথ্য প্রকাশ হয়েছে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত করার জন্য আপনি কী পদক্ষেপ নিতে পারেন তা অন্তর্ভুক্ত থাকবে।

1122 লবির মূল উপাদান যা এই নীতি আকার দেয়

আমাদের গোপনীয়তা নীতি যেভাবে গঠিত তা আমাদের লবির বাস্তব কার্যকারিতা প্রতিফলিত করে—একক-লগইন অ্যাকাউন্ট, স্থানীয় পেমেন্ট রেল, লাইভ গেম স্ট্রিম, স্লট প্রোভাইডার এম্বেড এবং মোবাইল অ্যাক্সেস সবকিছু...

একক-লগইন সিস্টেম

আপনি ইমেইল এবং পাসওয়ার্ড বা ফোন এবং OTP দিয়ে একবার লগইন করেন, তারপর সেই সেশন টোকেন লাইভ ক্যাসিনো, স্লট লবি এবং স্পোর্টস বেটিং এলাকা জুড়ে আপনার পরিচয় বহন করে। আমরা আপনার লগইন টাইমস্ট্যাম্প, IP এবং ডিভাইস ফিঙ্গারপ্রিন্ট লগ করি যাতে সন্দেহজনক সেশন চিহ্নিত করতে পারি।

গেম সেশন মেটাডেটা

যখন আপনি একটি স্লট বা Aviator খেলেন, আমরা আপনার রাউন্ড ID, বেট সাইজ, উইনিং এবং সেশন দৈর্ঘ্য লগ করি। এই ডেটা আমাদের বোনাস রোলওভার ট্র্যাক করতে এবং আপনার প্লেইং ইতিহাস আপনার অ্যাকাউন্ট স্ক্রিনে প্রদর্শন করতে সাহায্য করে। আপনার গেম পছন্দ মার্কেটিং পার্টনারদের সাথে শেয়ার করা হয় না।

লাইভ চ্যাট ট্রান্সক্রিপ্ট

আপনি যখন সাপোর্টের সাথে চ্যাট করেন, আমরা কথোপকথন টেক্সট আপনার টিকিট রেকর্ডে সংরক্ষণ করি যাতে এজেন্ট প্রসঙ্গ দেখতে পারে এবং আপনি পুরনো আলোচনা রেফার করতে পারেন। ট্রান্সক্রিপ্ট ১২ মাস পরে বেনামী হয়ে যায় যদি না তারা একটি বিতর্কিত কেসের অংশ হয়।

মোবাইল অ্যাপ পারমিশন

আমাদের Android এবং iOS অ্যাপ আপনার ডিভাইসের স্টোরেজ পড়ে যাতে আপনি KYC নথি আপলোড করতে পারেন এবং ক্যামেরা অ্যাক্সেস করে সেলফি যাচাইকরণের জন্য। আমরা আপনার যোগাযোগ তালিকা, অবস্থান ট্র্যাকিং বা মাইক্রোফোন অনুমতি অনুরোধ করি না। আপনি সেটিংসে ক্যামেরা অ্যাক্সেস প্রত্যাহার করতে পারেন কিন্তু ম্যানুয়াল যাচাইকরণ ধীর হবে।

সোশ্যাল লগইন ইন্টিগ্রেশন

আপনি যদি Google বা Facebook দিয়ে লগইন করেন, আমরা শুধুমাত্র আপনার নাম, ইমেইল এবং প্রোফাইল ছবি পাই। আমরা আপনার বন্ধু তালিকা, পোস্ট বা বার্তা পড়ি না এবং আমরা আপনার সোশ্যাল অ্যাকাউন্টে আপনার পক্ষে কখনই পোস্ট করি না।

পুশ নোটিফিকেশন টোকেন

আপনি যদি মোবাইল অ্যাপে পুশ নোটিফিকেশন সক্ষম করেন, আমরা একটি ডিভাইস টোকেন সংরক্ষণ করি যাতে আমরা আপনাকে উত্তোলন নিশ্চিতকরণ, প্রমোশনাল ঘোষণা এবং নিরাপত্তা সতর্কতা পাঠাতে পারি। আপনি যেকোনো সময় নোটিফিকেশন অক্ষম করতে পারেন এবং আমরা টোকেন মুছে ফেলব।

গোপনীয়তা সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্ন

আমরা আপনার নাম, জন্মতারিখ, ইমেইল, ফোন নম্বর, আবাসিক ঠিকানা এবং পরিচয় নথি (জাতীয় আইডি বা পাসপোর্ট স্ক্যান) সংগ্রহ করি যখন আপনি নিবন্ধন করেন এবং KYC সম্পন্ন করেন। আমরা আপনার প্রতিটি লেনদেন রেকর্ড করি—bKash, Nagad এবং Rocket জমা এবং উত্তোলন—এবং আপনার গেম সেশন ইতিহাস যাতে আপনার ওয়ালেট ব্যালেন্স ট্র্যাক রাখতে পারি এবং সমর্থন প্রদান করতে পারি।

হ্যাঁ। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে একটি ডেটা এক্সপোর্ট বোতাম আছে যা একটি JSON ফাইল তৈরি করে যাতে আপনার প্রোফাইল, লেনদেন লগ, গেম ইতিহাস এবং সাপোর্ট টিকিট রয়েছে। ফাইল তৈরি হতে কয়েক মিনিট সময় লাগে এবং তারপর আপনি এটি ডাউনলোড করতে পারেন এবং আপনার নিজস্ব রেকর্ডের জন্য সংরক্ষণ করতে পারেন। এই অ্যাক্সেস যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে পাওয়া যায়।

আমরা আপনার সক্রিয় অ্যাকাউন্টের জন্য অনির্দিষ্টকালের জন্য লেনদেন লগ রাখি যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট স্ক্রিনে ইতিহাস দেখাতে পারি এবং আর্থিক বিতর্ক সমাধান করতে পারি। আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করেন, আমরা তখনও ৩৬৫ দিন লগ রাখি আইনি এবং নিরীক্ষার উদ্দেশ্যে, তারপর ব্যক্তিগত শনাক্তকারী মুছে ফেলি কিন্তু বেনামী সারাংশ রাখি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে অ্যাকাউন্ট মুছুন বোতামে ক্লিক করুন এবং আপনার পরিচয় যাচাই করতে একটি OTP লিখুন। একবার নিশ্চিত হলে, আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার প্রোফাইল, গেম ইতিহাস এবং পছন্দ অপসারণ করব। আমরা আইনি কারণে ৩৬৫ দিনের জন্য লেনদেন লগ বেনামী করে রাখি, কিন্তু তারা আর আপনার নাম বা যোগাযোগ তথ্যের সাথে সংযুক্ত থাকবে না।

না। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা, ডেটা ব্রোকার বা মার্কেটিং প্ল্যাটফর্মের কাছে বিক্রি করি না। আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় পরিষেবা পার্টনারদের সাথে ডেটা শেয়ার করি—গেম প্রোভাইডার যারা আপনার রাউন্ড লোড করে এবং পেমেন্ট প্রসেসর যারা bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন পরিচালনা করে—এবং তারা শুধুমাত্র সেই উদ্দেশ্যে ডেটা ব্যবহার করার চুক্তিবদ্ধ যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান এবং মার্কেটিং পছন্দ ট্যাবে প্রমোশনাল ইমেইল এবং SMS বক্স আনচেক করুন। পরিবর্তন অবিলম্বে সংরক্ষিত হয় এবং আপনি ২৪ ঘণ্টার মধ্যে নতুন মার্কেটিং বার্তা পাওয়া বন্ধ করবেন। আপনি এখনও লেনদেন নোটিফিকেশন পাবেন—যেমন উত্তোলন নিশ্চিতকরণ এবং নিরাপত্তা সতর্কতা—যা আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার জন্য প্রয়োজনীয়।

আমরা সম্পূর্ণ bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর, পিন বা পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না। প্রতিটি পেমেন্ট আমাদের PCI-সম্মতি প্রসেসরের মাধ্যমে রুট করা হয় যারা টোকেনাইজেশন ব্যবহার করে, এবং আমরা শুধুমাত্র লেনদেন ID এবং টাইমস্ট্যাম্প আমাদের ডাটাবেসে লগ করি। সমস্ত ডেটা ট্রানজিটে TLS এনক্রিপশন এবং রেস্টে AES এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।